Kontakta oss
Har du frågor eller behöver hjälp? Hör gärna av dig:
E-post: support@swesocks.com
Svarstid: oftast inom 24 timmar, senast 48 timmar.
Leverans & Produktion
Hur lång är leveranstiden?
Normalt levereras din beställning inom 5–9 arbetsdagar.
Under högtider (som jul) kan det ta några dagar extra.
Hur ser jag status på min beställning?
Du får en spårningslänk via e-post så snart din order har skickats.
Har du inte fått den? Kolla skräpposten – ibland hamnar den där.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Kontrollera skräppostmappen. Finns inget mejl där, kontakta - support@furawayglobal.com
Retur & Nöjdhetsgaranti
Hur fungerar er nöjdhetsgaranti?
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss.
Om något inte blir som du tänkt dig – kontakta oss, så löser vi det.
Vi tror på snabb service, ärlighet och nöjda kunder i första hand.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt.
Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och helst i originalförpackning.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något.
Hur gör jag en retur?
Skicka ett mejl till support@furawayglobal.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.
Vi skickar sedan instruktioner för hur du går vidare med returen.
Vad händer om min produkt är skadad eller defekt?
Om din FurAway är skadad, inte fungerar som den ska eller är felaktig, ersätter vi dig med en ny produkt eller gör en full återbetalning.
Skicka gärna bilder på felet när du kontaktar oss, så löser vi det så snabbt som möjligt.
Övrigt
Hur kontaktar jag er?
Du når oss alltid via e-post på support@furawayglobal.com.
Vi svarar normalt inom 24 timmar, året runt.
Är FurAway ett svenskt företag?
Ja, FurAway drivs av ett svenskt företag.
Vi är ett litet team som brinner för smarta lösningar som gör vardagen enklare för både människor och djur.
Är det säkert att handla hos er?
Absolut. Du kan betala tryggt med Klarna, Swish, Visa eller Mastercard.
Alla betalningar hanteras säkert, och skulle något gå snett finns vi här och hjälper dig hela vägen tills allt är löst.
Hur håller jag mig uppdaterad om kampanjer?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du ta del av erbjudanden, nyheter och kampanjer före alla andra.
Kan jag uppdatera min leveransadress efter beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt om du upptäcker ett fel i adressen.
Om paketet inte har hunnit skickas kan vi ofta uppdatera det direkt.