Retur- & Ă„terbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 10/11/2025
📧 support@furawayglobal.com

Snabb översikt

  • ÅngerrĂ€tt: 14 dagar frĂ„n att du mottagit varan. Varan ska vara oanvĂ€nd, i originalskick och helst i originalförpackning.

  • Om nĂ„got blir fel: Defekt vara, funktionsfel eller skada i frakt → gratis ersĂ€ttningsprodukt eller full Ă„terbetalning.

  • Tidsfrist: Meddela oss inom 14 dagar frĂ„n mottagandet och bifoga tydliga bilder pĂ„ felet/skadan (inklusive emballaget vid fraktskada).

  • Returfrakt: Vid godkĂ€nd reklamation stĂ„r FurAway för returfrakten. Vid Ă„ngerrĂ€tt utan fel stĂ„r kunden normalt för returfrakten.

  • Leveranstid: Vanligtvis 5–12 arbetsdagar (kan variera vid kampanjer eller helger).

1) ÅngerrĂ€tt

Du har 14 dagars ÄngerrÀtt enligt gÀllande konsumentlagstiftning, rÀknat frÄn den dag du mottagit din bestÀllning.

Villkor för ÄngerrÀtt:

  • Varan mĂ„ste vara oanvĂ€nd och i originalskick.

  • Skicka tillbaka i originalförpackning (om möjligt) med alla tillbehör.

  • Du fĂ„r hantera produkten för att faststĂ€lla dess egenskaper/funktion, men Ă€r ansvarig för eventuell vĂ€rdeminskning om den hanterats mer Ă€n nödvĂ€ndigt.

SÄ gör du:

  1. Kontakta support@furawayglobal.com innan du skickar nÄgot.

  2. Ange ordernummer och att det gÀller ÄngerrÀtt.

  3. Du fÄr retur­instruktioner och returadress.

  4. Vid ÄngerrÀtt stÄr kunden normalt för returfrakten.

2) Fel, defekter eller transportskador (reklamation)

Om din produkt:

  • har funktionsfel eller tillverkningsfel,

  • Ă€r skadad under frakt, eller

  • du har fĂ„tt fel vara,
    
sÄ ÄtgÀrdar vi det omgÄende.

SÄ gör du:

  1. Kontakta oss inom 14 dagar frÄn mottagandet via support@furawayglobal.com.

  2. Bifoga ordernummer och tydliga foton (hela produkten, nÀrbild pÄ felet/skadan och emballaget om det Àr skadat).

  3. Vi Ă„terkommer normalt inom 24 timmar.

VÄra ÄtgÀrder (du vÀljer oftast sjÀlv):

  • Gratis ersĂ€ttningsprodukt, eller

  • Full Ă„terbetalning till ursprungligt betalningssĂ€tt.

Om vi behöver att varan skickas tillbaka fÄr du en förbetald returfraktsedel, och FurAway stÄr för returfrakten.

3) Byten

Vill du byta till en annan produkt, fÀrg eller variant?

  • Gör en retur enligt Ă„ngerrĂ€tten för den ursprungliga varan.

  • LĂ€gg sedan en ny bestĂ€llning pĂ„ önskad produkt.

4) Returer – praktiskt

  • Kontakta alltid support@furawayglobal.com innan du skickar nĂ„got tillbaka.

  • Packa varan noggrant. Du ansvarar för den tills den Ă€r mottagen och kontrollerad hos oss.

  • Vid reklamation stĂ„r FurAway för returfrakten (om retur krĂ€vs).

  • Vid Ă„ngerrĂ€tt betalar kunden normalt returfrakten.

5) Återbetalningar

NÀr din retur eller reklamation Àr mottagen och godkÀnd:

  • Återbetalning sker till ursprungligt betalningssĂ€tt inom 10 arbetsdagar.

  • Banken eller kortutgivaren kan behöva lite extra tid för att slutföra transaktionen.

  • Har det gĂ„tt mer Ă€n 15 arbetsdagar sedan du fick bekrĂ€ftelse pĂ„ godkĂ€nd Ă„terbetalning? Hör av dig till support@furawayglobal.com.

6) Ej returrÀttiga artiklar

  • Presentkort och digitala nedladdningar.

  • Varor som returneras i icke sĂ€ljbart skick pĂ„ grund av onormal anvĂ€ndning eller skada.

  • Returer som skickas utan kontakt med kundsupport eller utan retur-ID kan nekas eller fördröjas.

7) SĂ„ kontaktar du oss

FrÄgor om returer, reklamationer eller status pÄ ditt Àrende:
📧 support@furawayglobal.com
(vi svarar normalt inom 24 timmar, Ă„ret runt)